Frete Grátis para Sul e Sudeste em compras a partir de R$ 249,90
Primeira troca grátis em até 30 dias
Parcele suas compras em até 6x
Separamos as dúvidas mais comuns para deixar tudo super claro e fácil para você. Se não encontrar o que procura por aqui, é só chamar a gente! ❤️
O site da ELA LINGERIE é seguro? Pode ficar super tranquila! Nosso site possui o Certificado Digital SSL de Validação Avançada (Certisign). O que isso significa? Que todas as suas informações — desde a sua senha até os dados do cartão — são transformadas em códigos secretos, impedindo que qualquer pessoa de fora tenha acesso. Além disso, para a sua segurança, às vezes fazemos uma confirmação de dados por telefone. Isso ajuda a garantir que é você mesma fazendo a compra e evita qualquer dor de cabeça!
Quais são as formas de entrega? Enviamos sua caixinha cheia de amor para todo o Brasil através dos Correios ou Transportadoras parceiras.
Quando minha comprinha chega? O prazo de entrega depende do seu CEP e você pode calcular na própria página da peça (logo abaixo dos tamanhos) ou no carrinho. Atenção: O prazo só começa a contar depois que o pagamento é aprovado (no caso de boleto, pode levar um tempinho extra), e o dia da aprovação não entra nessa conta.
Como garanto que minha entrega seja perfeita?
Preencha seu endereço completinho! Coloque nome do condomínio, número do apartamento, bloco e pontos de referência.
Dê preferência a um endereço onde sempre tenha alguém em horário comercial para receber.
Infelizmente, não conseguimos agendar horários ou pedir para o entregador ligar antes, por isso é importante ter alguém no local.
E se tiver algum problema na entrega? Nós acompanhamos tudo, mas o transporte e o recebimento são etapas muito importantes. Se o carteiro não encontrar ninguém, ou se o endereço estiver errado/incompleto e a caixinha voltar para a nossa central, o frete do novo envio precisará ser pago pela cliente. Então, confira tudo com carinho na hora de fechar o pedido!
O site tem Frete Grátis? Temos sim! 🎉
Sul e Sudeste: Frete grátis em compras acima de R$ 249,00.
Demais regiões do Brasil: Frete grátis em compras acima de R$ 299,00. Fique de olho: às vezes lançamos promoções especiais que também oferecem frete grátis!
Minha caixinha está atrasada. O que eu faço? Primeiro, acesse a opção "Minha Conta" no topo do nosso site para ver o status atualizado do seu pedido. Se ainda achar que algo está errado, chama nosso Atendimento que nós investigamos para você!
Posso mudar tamanho, cor ou endereço depois de fechar o pedido? Se a sua caixinha ainda não foi enviada, podemos tentar ajudar! Chame a nossa equipe o mais rápido possível pelo WhatsApp: (47) 93386-8506.
Como funcionam os Cupons de Desconto? Eles são ativados em momentos especiais de promoção no site. Fique de olho nas nossas novidades para aproveitar!
Precisei cancelar meu pedido. Como recebo meu dinheiro de volta? Se você desistiu da compra e precisa do estorno, os prazos contam a partir do momento em que recebemos a peça de volta e fazemos a análise de qualidade:
Cartão de Crédito: O valor pode aparecer na sua fatura em até 2 (duas) faturas, dependendo do seu banco.
Boleto Bancário: O dinheiro será devolvido na sua conta em até 30 dias úteis. (Se você gerou o boleto e não pagou, ele é cancelado automaticamente, não se preocupe!).
Pix: Pedidos por Pix que não forem pagos em até 1 hora são cancelados automaticamente pelo sistema.
A peça não serviu, posso trocar? Sim! A primeira troca é super fácil e o frete de devolução (da sua casa até nós) é grátis. Basta solicitar através do botão "Trocar/Devolver" na página inicial do nosso site.
Onde vocês ficam? Nossa sede fica em Indaial - Santa Catarina. Não temos showroom.
Vocês vendem no atacado (para revenda)? No momento, nosso foco é apenas na venda no varejo.
Ainda tem dúvidas? As meninas do nosso atendimento estão prontas para bater um papo com você de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Escolha por onde prefere falar:
WhatsApp: (47) 93386-8506
E-mail: elainterno@gmail.com
